FAQ

Todavía no he reservado?
Encuentre la respuesta a las preguntas que otros viajeros nos han hecho antes de reservar aquí.!
Todavía no he reservado...

P. ¿Como devo reservar?
R. Ustedes pueden reservar su traslado hasta 12 horas antes de la fecha de viaje. . Pòngase en contacto con nosotros.
P. ¿El chofer me dejará en mi hotel o casa particular?
R.No se preocupe que èl chofer les llevará directamente a la dirección que nos haya facilitado al momento de hacer la reserva.
P. ¿Cuando hacemos la reserva el coche es solò para nosotros?
R. Si , desde el momento que ha reservado el coche es sòlo para usteds.
P. ¿Que devo hacer para contactar con transportesenroma.com ( Ricardo Viaggi )?
R. Pueden entrar en contacto con nosotros atravès del correo eletronìco o teléfono . Nuestos datos están disponibles en nuestra página web. Una vez realizada la reseva le daremos un número de telefono con la qual estaremos en contacto para poder resolver quaquier dificultad que se pueda presentar
¿Puedo pedir el número de teléfono móvil del conductor?

No. Por favor póngase en contacto con el Call Centre de transportesenroma( Ricardo viaggi ) por cualquier pregunta o problema. 0039 335 651 5242.

P. Quiero llevar más equipaje en mi vehículo ¿Cabrá?
R. Cuando reserve un traslado nos debe comunicar cuantos equipajes traen , para poder asignarles un vehìcolo adequado a la vostra nesecidad.

¿"El Servicio Privado" es un traslado directo que no hace paradas durante el viaje?

Un traslado de Servicio Privado es siempre un servicio directo, puerta a puerta.

P. Habrá niños en mi grupo ¿Proporcionáis sillitas de niño?
Sì. Contactenos.
P. Sì la confirmación de mi reserva no han llegado ¿Qué debo hacer?
R. En raras ocasiones, es posible que su servidor de correo o software confunda nuestros emails con correo basura y los elimine. Nos contacte directamente al telefono.
Antes de viajar...

P. ¿Dónde estara mi chófer esperandome cuando llegue?
R. Su conductor TRANSPORTESENROMA ( RICARDO VIAGGI ) , le esperará con un letrero con su nombre en la salida de pasajeros del Área de Llegadas después de la Aduana. Para otras llegadas, por ejemplo en las estaciones de trenes, su conductor le esperará a la cabeza del tren que llega; en los puertos usted le encontrará en el muelle donde los pasajeros desembarcan.

P. ¿Qué sucede si el chófer no se encuentra en el punto de encuentro?
Póngase en contacto con el Call Centre de TRANSPORTESENROMA ( RICARDO VIAGGI ) , que le pondrá inmediatamente en contacto con su conductor.

P. He dejado una pieza de equipaje en el vehículo ¿Cómo lo puedo recuperar?
Póngase en contacto con el numero asistencia de transportesenroma ( RICARDO VIAGGI ) , dando la información pertinente en cuanto al traslado y sus artículos perdidos. Buscaremos y devolveremos lo que usted dejó, gratis si possibile; si no tendra que pagar solo los gastos de entrega.

P. ¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
R. Nosotros controlamos siempre los vuelos de llegada en el monitor del aeropuerto para asegurarnos que su chófer le está esperando a la hora correcta. EN CASO DE MAYOR RETRASO LE PEDIMOS POR FAVOR DE AVERTIRNOS AL NUMERO DE ASISTENCIA 0039 335 651 5242.

P. Mi vuelo ha cambiado ¿Puedo cambiar la hora de mi traslado?
R. Por favor, contáctenos al momento que sepa el cambio para poder programar el nuevo servicio con sufuciente antelación.

P. Mi HAN CANCELADO EL vuelo. ¿COSA DEVO HACER?
R. Llàmanos , por favor al numero 0039 335 651 5242.

P. El tamaño de mi grupo ha cambiado ¿Puedo escojer otro vehículo?
R. Sí. Por favor, Llamanos para nos comunicar el cambio , para que podemos confirmar la disponibilidad del vehículo más adecuado. Puede que tenga que pagar un cargo extra si necesita un vehículo más grande.

¿Habla inglés o espanol el conductor ?
La mayor parte de conductores de transportesenroma (Ricardo viaggi ) hablan inglés y Espanol.

¿Qué tipos de vehículos/autobuses utilizan ustedes?
Transportesenroma ( Ricardo viaggi ) dispone de una flota de coches/minibuses de vehículos conocidos (Lancia, Renault, Mercedes-Benz, etc.)
He completado mi viaje...

P. Tengo algunos comentarios o sugerencias para hacer ¿A quién tengo que contactar?
R. Apreciamos los comentarios y sugerencias de nuestros clientes, y los vemos como la mejor referencia de como mejorar nuestro servicio. Después de viajar con nosotros, le mandaremos una rápida Encuesta de Satisfacción del Cliente para completar y devolver. También nos puede mandar un email a comentarios reserva@transportesenroma.com.

Si todavía tiene alguna pregunta después de leer el texto arriba, por favor, contáctenos. Estaremos encantados de ayudarle.